Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je product, leg het in je winkelwagen en reken veilig af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Hoe kan ik betalen?

Bij het afrekenen zie je alle beschikbare betaalmethodes. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verwerken bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen. De gemiddelde levertijd is daarna 6 tot 12 werkdagen. Meer info vind je op de pagina Verzending.

Wat kost verzending?

Niets. Verzending is altijd gratis, bij elke bestelling en zonder minimumbedrag.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met je track & trace-code. Je kunt je bestelling ook volgen via Bestelling volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 90 dagen niet goed, geld terug: meld je retour binnen 90 dagen na ontvangst aan via Support@altarno.com en na goedkeuring krijg je je geld terug. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen valt daar gewoon binnen. Lees alles over de voorwaarden op de pagina Retourneren.

Hoe gebruik ik de TheraWrap™?

Steek je duim door het duimgat, maak de band vast over de rug van je hand en druk op de knop. Kies je stand en modus en gebruik hem één keer per dag, 15 minuten.

Past de TheraWrap™ om mijn hand?

De flexibele band met verstelbare sluiting past om de meeste volwassen handen, links én rechts.

Wat zit er in de doos?

1× TheraWrap™, 1× USB-C-oplaadkabel, 1× stekker en een gedrukte snelstartgids.

Ik heb een andere vraag

Mail ons via Support@altarno.com. We helpen je graag.