Retourneren

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom krijg je bij Altarno 90 dagen niet goed, geld terug. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

90 dagen niet goed, geld terug

Je hebt 90 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retour aan te melden. Na goedkeuring krijg je je geld terug.

Wettelijk herroepingsrecht

Volgens de wet mag je een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Dat herroepingsrecht valt gewoon binnen onze termijn van 90 dagen: je hebt dus altijd minstens die 14 dagen, en bij ons zelfs 90.

Retour aanmelden

Stuur binnen 90 dagen na ontvangst een mail naar Support@altarno.com met je bestelnummer. Je ontvangt dan van ons het retouradres van onze leverancier.

Voorwaarden

Je kunt een retour pas aanmelden nadat je het product hebt ontvangen.
Het product is ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking (passen mag, dragen niet).
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, ook bij internationale verzending en eventuele douanekosten. We raden je aan om met track & trace te verzenden.

Terugbetaling

Zodra je retour op het retouradres is ontvangen en goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.